Remboursements et échanges

Nous souhaitons que vous soyez absolument conquis par vos bijoux. Si quelque chose ne vous convient pas, notre politique de remboursement et d'échange vous garantit une expérience fluide et sans souci.

Admissibilité aux remboursements

Pour bénéficier d'un remboursement, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés , avec l'emballage et les étiquettes intacts. Vous devez effectuer le retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial dès réception et inspection de l'article retourné. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrés pour que le remboursement apparaisse sur votre compte après approbation.

Veuillez noter : les frais d'expédition ne sont pas remboursables et les articles personnalisés ou personnalisés sont en vente finale, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Politique d'échange

Nous sommes heureux de proposer des échanges contre une taille, un style ou un produit différent de valeur équivalente. Pour effectuer un échange, contactez-nous à l' adresse help@example.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Une fois l'article original retourné et approuvé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires (au Canada).

Si le nouvel article coûte plus ou moins cher que votre achat initial, nous vous rembourserons la différence ou demanderons le paiement du solde.

Articles endommagés ou incorrects

Dans le cas rare où vous recevriez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison. Envoyez un e-mail à help@example.com avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous nous efforcerons de résoudre rapidement votre problème en vous proposant un remplacement ou un remboursement complet.

Articles non remboursables

Pièces personnalisées ou gravées

Cartes-cadeaux

Articles en vente finale ou en liquidation

Comment démarrer un remboursement ou un échange

Pour effectuer un retour ou un échange, envoyez-nous un e-mail à help@example.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles concernés et la solution souhaitée. Nous vous guiderons rapidement à travers les étapes suivantes.