Expédition et retours

Nous souhaitons que votre expérience d'achat avec notre marque soit aussi agréable et agréable que les bijoux que nous créons. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur nos procédures d'expédition et de retour.

Informations d'expédition

Nous expédions actuellement au Canada et vers certaines destinations internationales. Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi.

Expédition standard (Canada) : 3 à 7 jours ouvrables — Gratuite pour les commandes de plus de 100 $ CA

Livraison express (Canada) : 1 à 3 jours ouvrables — Tarifs calculés au moment du paiement

Expédition internationale : les délais et les coûts de livraison varient selon la destination

Veuillez noter que pendant les périodes de forte activité ou de promotion, les délais de traitement et de livraison peuvent être légèrement retardés. Nous faisons de notre mieux pour vous tenir informé à chaque étape.

Retours et échanges

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison pour les bijoux non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l' adresse help@example.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Les retours sont gratuits pour les commandes canadiennes.

Les frais de retour internationaux sont à la charge du client.

Les pièces sur mesure ou personnalisées sont en vente finale et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse help@example.com dans les 5 jours suivant la livraison. N'oubliez pas de joindre des photos afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Merci d’avoir fait vos achats chez nous. Nous apprécions vraiment votre confiance et votre soutien.